صدام بين ترو كولر والهيئة المنظمة للاتصالات في الهند.. ما القصة؟

صدام بين ترو كولر والهيئة المنظمة للاتصالات في الهند.. ما القصة؟

متابعة مني قطامش 

تصاعدت حدة الخلاف بين شركة ترو كولر والهيئة المنظمة لقطاع الاتصالات في الهند، بعدما اتهمت الشركة الجهات التنظيمية بأن قواعد مكافحة الرسائل والمكالمات المزعجة الجديدة تعرقل جهودها في حماية المستخدمين من الاتصالات غير المرغوب فيها داخل أكبر أسواقها العالمية.

وطبقًا لما نشره موقع ذا صن أثار الرئيس التنفيذي للشركة، ريشيت جونجونوالا، الجدل بعدما نشر رسالة عبر منصة “إكس” انتقد فيها هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)، متهمًا إياها بمنع تطبيق “تروكولر” من عرض بيانات البلاغات المجتمعية التي تشير إلى المكالمات المزعجة الصادرة من سلاسل الأرقام 1400 و1600، وهو ما اعتبره سببًا في إساءة استخدام هذه الأرقام وتقويض ثقة المستخدمين في المكالمات التجارية المشروعة.

 حيث يعود أصل الخلاف إلى إطار تنظيمي أطلقته السلطات الهندية في عام 2024، خصصت بموجبه سلسلة الأرقام 1400 للمكالمات التسويقية، بينما خُصصت سلسلة 1600 للمكالمات المتعلقة بالخدمات والمعاملات الرسمية

وذكرت هيئة تنظيم الاتصالات حينها أن هذه الخطوة ستساعد المستخدمين على التمييز بين المكالمات التجارية الشرعية والمكالمات الاحتيالية أو المزعجة، كما ألزمت الشركات بالانتقال إلى هذه الأرقام المخصصة، لكن الرئيس التنفيذي لشركة تروكولر يرى أن هذه السياسة جاءت بنتائج معاكسة لما كان مأمولًا، مستندًا إلى بيانات داخلية للشركة أظهرت أن مستخدمي التطبيق تجاهلوا 81% من المكالمات الواردة من أرقام سلسلة 1400، و79% من مكالمات سلسلة 1600 خلال الأشهر الثمانية الماضية.

تابعونا على صفحة الفيسبوك